服务内容
ERVICE CONTENT
日常服务
统计数据服务
门户信息管理
巡检及故障解决
用户反馈收集
紧急服务
日常服务
针对用户在日常使用系统时出现的问题进行解答；对管理人员及应急运维人员进行系统使用上的培训；协助和指导管理人员进行系统数据的日常维护；协助进行系统的运营与推广，发布调查问卷。对平台的高级管理人员进行例行培训。统计数据服务
按周、月、季、年等维度进行数据整理及统计，同时根据客户方的需求，整理形成包含列表、曲线图、饼图、柱状图以及其他形式的统计汇总信息。在大量数据累计的基础上给出相关数据的分析报告。门户信息管理
协助客户方进行门户信息管理，包含宣传文案、公告通知、新闻发布、系统更新通知以及其他形式的文档文案。巡检及故障解决
为客户提供软硬件安装、配置、调试、维护等服务，对故障问题进行分析和总结，以及系统硬件、系统软件及网络中断的维护巡检工作用户反馈收集
收集整理用户反馈信息，并将信息整理后反馈给研发团队以及平台的管理团队，做为系统完善和升级提供依据。紧急服务
提供7*24 小时对用户的服务窗口。用户可以通过电话、邮件、传真、等多种方式反馈疑问、不满或者建议。紧急服务主要负责用户反馈的记录，同时也要负责尽快地协助顾客恢复服务的运作，提供使用指引，修正，或针对意外事件做补救。